ৰিফাণ্ড নীতি

এই ৰিফাণ্ড নীতি Lawsaral প্লেটফৰ্মত ("প্লেটফৰ্ম") কৰা সকলো পেমেণ্টৰ ক্ষেত্ৰত প্ৰযোজ্য, যাক Librablue Technologies Private Limited ("Law Saral", "আমাৰ", "আমাক") দ্বাৰা পৰিচালিত কৰা হয়। এই নীতি আমাৰ টাৰ্মছ এণ্ড কণ্ডিচনছৰ অংশ, আৰু ইয়াক Section 7 (চাবস্ক্ৰিপচন, ক্ৰেডিটছ, বিলিং, আৰু সেৱা পৰিৱৰ্তন)ৰ সৈতে একেলগে পঢ়িব লাগিব। যিকোনো সংঘাতৰ ক্ষেত্ৰত, টাৰ্মছ এণ্ড কণ্ডিচনছ প্ৰাধান্য পায়।

1. সাধাৰণ কোনো-ধৰণৰ ৰিফাণ্ড নীতি

Law Saralলৈ দিয়া সকলো মাচুল অমাৰ্জনীয়, যদিহে প্ৰযোজ্য ভাৰতীয় আইনে স্পষ্টকৈ প্ৰয়োজন হয় (Terms §7.2)।

কোনো টুল, বৈশিষ্ট্য, AI মডেল, বা সেৱা পৰৱৰ্তী সময়ত যোগ কৰা, সলনি কৰা, সীমিত কৰা, উঠাই দিয়া, বা বন্ধ কৰা হোৱাৰ কাৰণে কোনো ধৰণৰ ৰিফাণ্ড, ক্ৰেডিট, ছেট-অফ, ক্ষতিপূৰণ, বা চাৰ্জব্যাক দাবী কৰিব পৰা নাযায়। এইটো একবাৰীয়া পেমেন্ট, পুনৰাবৃত্তি চাবস্ক্ৰিপচন, প্ৰিপেইড Saral Credits, আৰু বিনামূলীয়া বা পৰীক্ষামূলক এক্সেছ যি পেইড এক্সেছলৈ ৰূপান্তৰিত হৈছে, সকলো ক্ষেত্ৰত প্ৰযোজ্য (Terms §7.7)।

যিকোনো প্লেটফৰ্ম পৰিৱৰ্তনত অসন্তুষ্ট হোৱা এজন ব্যৱহাৰকাৰীয়ে ব্যৱহাৰ বন্ধ কৰিব পাৰে আৰু তেওঁলোকৰ চাবস্ক্ৰিপচন নবীকৰণ নকৰিব পাৰে। এনে বন্ধ কৰাটো ব্যৱহাৰকাৰীৰ একমাত্ৰ উপশম; ই ইতিমধ্যে পৰিশোধ কৰা মাচুলৰ কোনো প্ৰত্যৰ্পণৰ অধিকাৰ প্ৰদান নকৰে (Terms §7.8)।

এই নীতিৰ একোও ধাৰণাই ভোক্তা সুৰক্ষা আইন, ২০১৯ বা অন্য প্ৰযোজ্য ভাৰতীয় আইনৰ অধীনত অ-অপেক্ষণীয় ভোক্তা অধিকাৰসমূহক অতিক্ৰম নকৰে (Terms §7.9)।

2. Saral Credits — নগদ ৰিফাণ্ড নাই

Saral Credits — Subscription Credits আৰু Rollover (Top-up) Credits — নগদত উভতি দিয়া নহয়, একাউণ্টসমূহৰ মাজত স্থানান্তৰযোগ্য নহয়, টকাত পৰিবৰ্তনযোগ্য নহয়, আৰু আন কিবা ধৰণৰ বিনিময়ৰ বাবে পৰিবৰ্তনযোগ্য নহয় (Terms §7.13)।

এইটো কেৱল বাণিজ্যিক পছন্দ নহয়, ই ভাৰতীয় পৰোক্ষ-কৰ আইনৰ কাৰ্যকৰী বাস্তৱতাক প্ৰতিফলিত কৰে:

যেতিয়া GST ব্যৱহাৰকাৰীৰ পৰা সংগ্ৰহ কৰা হয় আৰু ভাৰত চৰকাৰলৈ জমা কৰা হয়, তেতিয়া Law Saralৰ দ্বাৰা একতৰফাভাৱে উলটোৱা নাযায়। উলটোৱাৰ বাবে এটা ক্ৰেডিট নোট, নিম্নমুখী GST ৰিটার্ন সমন্বয়, আৰু CGST আইনৰ অধীনত প্ৰাসংগিক কৰ পৰ্বৰ সৈতে মিলন প্রয়োজন — যি প্ৰক্ৰিয়া প্ৰশাসনিকভাৱে জটিল আৰু সময়সীমাবদ্ধ।

যদি Law Saral-ৰ অপ্রয়োগিত ক্ৰেডিট নগদত উভতি দিবলৈ বাধ্য হ'ব লাগে, তেন্তে অঘটনযোগ্য GST আৰু প্ৰক্ৰিয়া-শুল্কৰ অংশ প্ৰতিটো ক্ৰেডিট পেকত অন্তৰ্ভুক্ত কৰা হ'ব, যাৰ ফলত সকলো ব্যৱহাৰকাৰীৰ বাবে সেইবোৰ যথেষ্ট ব্যয়বহুল হ'ব।

কোনো নগদ ফেরত নীতি গ্ৰহণ কৰি, Law Saral-এ অনুকূল ক্ৰেডিট হাৰত ১২ মাহৰ বৈধতা, বিলিং চক্রসমূহত আগবঢ়োৱা, আৰু প্ৰথমে চাবস্ক্ৰিপশ্যন হ্ৰাসৰ সৈতে Rollover Credits প্ৰদান কৰিবলৈ সক্ষম হৈছে — যি গঠন প্ৰকৃতপক্ষে সাধাৰণ ব্যৱহাৰকাৰীৰ বাবে অধিক অৰ্থনৈতিক।

প্ৰচাৰমূলক, বিনামূলীয়া, আৰু বেটা ক্ৰেডিটসমূহৰ কোনো আৰ্থিক মূল্য নাই আৰু সকলো পৰিস্থিতিত অমৰ্মীয়। (Terms §7.14)

৩. সংৰক্ষণ এড-অন পেকসমূহ

Razorpay অ'ৰ্ডাৰ নিশ্চিত হোৱাৰ পিছত ষ্ট'ৰেজ এড-অন পেক ক্ৰয়সমূহ ৰিফাণ্ডযোগ্য নহয়, সাধাৰণ কোনো ৰিফাণ্ড নীতি (Terms §7.23(h))ৰ সৈতে সঙ্গতিপূৰ্ণ।

৪. eCourts অতিৰিক্ত কেছ চ্লটছ

অতিরিক্ত কেছ চ্লট ক্ৰেডিট কাটি লোৱাৰ পিছত ৰিফাণ্ড নহ'ব। ব্যৱহাৰকাৰীয়ে কাটা লোৱাৰ আগতে CNR নম্বৰ পৰীক্ষা কৰিব লাগে। যদি CNR অবৈধ হয় বা চ্লট সৃষ্টি কৰাৰ পিছত eCourts API ত্ৰুটি দেখুৱায়, তেন্তে চ্লটটো ১ মাহৰ বৈধতা সময়ছোৱাৰ বাবে সক্ৰিয় হৈ থাকে আৰু সেই বিষয়ত পৰৱৰ্তী সঠিক সংযোগ প্ৰচেষ্টাৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰিব পৰা যায় (Terms §7.24(g))।

৫. পৰিকল্পনা পৰিৱৰ্তন আৰু ব্যৱহাৰ নকৰা চাবস্ক্ৰিপচন দিনসমূহ

কোনো আৰ্থিক ৰিফাণ্ড বা ছেট-অফ আগবঢ়োৱা নহয় যদি প্লান পৰিৱর্তনৰ ফলত আগৰ বিলিং চক্রত অব্যৱহৃত দিন থাকে (Terms §7.19(b))।

যেতিয়া কোনো প্লান পৰিবৰ্তন কৰা হয়, তেতিয়া অব্যৱহৃত চাবস্ক্ৰিপচন ক্ৰেডিটসমূহ স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে ৰোল'ভাৰ ক্ৰেডিটত পৰিণত হয় যাৰ নতুন ১২ মাহৰ বৈধতা থাকে। এই ক্ৰেডিট পৰিবৰ্তন অব্যৱহৃত চাবস্ক্ৰিপচন মুল্যৰ একমাত্ৰ আৰু একমাত্ৰ সুবিধা (Terms §7.19(d), §7.19(e))।

বৰ্তমান বিলিং পৰ্যায়ৰ বাবে ইতিমধ্যে আকৰ্ষিত মাচুলসমূহ চাবস্ক্ৰিপচন বাতিল কৰাৰ ক্ষেত্ৰত অমৰ্চনীয় (Terms §7.16)।

৬. ব্যতিক্ৰম — পৰিত্যক্ত পেমেন্ট (পেমেন্ট প্ৰক্ৰিয়াকৰণ হৈছে কিন্তু পৰিকল্পনা সক্ৰিয় হোৱা নাই)

এইটো একমাত্ৰ পৰিস্থিতি য'ত Law Saral-এ সম্পূৰ্ণ হোৱা এটা পেমেণ্টত সংশোধনমূলক পদক্ষেপ ল'ব (Terms §7.21):

এখন ড্ৰপ হোৱা পেমেণ্ট কি? ড্ৰপ হোৱা পেমেণ্ট তেতিয়া হয় যেতিয়া ব্যৱহাৰকাৰীৰ বেংক বা পেমেণ্ট সঁজুলি পৰা সফলতাৰে ধন কাঢ়ি লোৱা হয় কিন্তু Razorpayৰ পৰা পেমেণ্ট নিশ্চিতকৰণৰ বার্তা সময়মতে Law Saralৰ ছাৰ্ভাৰত নোপোৱা যায় যাতে পৰিকল্পনা সক্ৰিয়কৰণ সম্পূৰ্ণ কৰিব পৰা যায় (উদাহৰণস্বৰূপ, নেটৱৰ্ক বিঘ্ন, ব্ৰাউজাৰ বন্ধ হোৱা, বা ৱেবহুকৰ দেৰিৰ বাবে)।

স্বয়ংক্রিয় সমাধান। অধিকাংশ ক্ষেত্ৰত, বিলম্বিত নিশ্চিতিকৰণ কিছু মিনিটৰ ভিতৰত লাভ কৰা হয় আৰু পৰিকল্পনা স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে সক্ৰিয় হয়। ব্যৱহাৰকাৰীসকলক পৰামৰ্শ দিয়া হয় যে ১০ মিনিট অপেক্ষা কৰি চাবস্ক্ৰিপচন পৃষ্ঠা ৰিফ্ৰেশ কৰক, তাৰপিছতহে এটা পেমেন্ট ড্ৰপ হোৱা বুলি সিদ্ধান্ত লওক।

প্ৰতিবেদন দায়িত্ব। যদি পৰিকল্পনাটো 10 মিনিটৰ ভিতৰত সক্ৰিয় নহয়, তেন্তে ব্যৱহাৰকাৰীয়ে লেনদেনৰ তাৰিখৰ 7 দিনৰ ভিতৰত support@lawsaral.com ত জনাব লাগিব, নিম্নলিখিত তথ্য প্ৰদান কৰি:

পঞ্জীয়ন কৰা ইমেইল ঠিকনা

Razorpay order ID বা payment ID

লেনদেনৰ পৰিমাণ আৰু তাৰিখ

সমাধান প্ৰতিশ্ৰুতি। Lawsaral ১টা ব্যৱসায়িক দিনৰ ভিতৰত জনোৱা পেমেন্টটো ক্রছ-ৰেফাৰেন্স কৰিব। যদি Razorpayৰ দ্বাৰা পেমেন্ট প্ৰাপ্তি নিশ্চিত হয়, তেন্তে পেমেন্টৰ তাৰিখৰ পৰা প্লানটো পেছাদাৰীভাৱে সক্ৰিয় কৰা হ'ব। যদি পেমেন্ট প্ৰাপ্তি নিশ্চিত নহয়, তেন্তে Lawsaral-এ ব্যৱহাৰকাৰীক জনাব আৰু ব্যৱহাৰকাৰীৰ বেংকৰ ৰিভাৰ্ছেল নীতি অনুসৰি বেংক ডেবিটটো স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে উলটি যাব।

৭ দিনৰ সীমা। ৭ দিনৰ পাছত দাখিল কৰা প্ৰতিবেদনসমূহ Razorpayৰ ৰিফাণ্ডৰ সময়সীমাৰ বাহিৰত হ'ব পাৰে আৰু তাৰ ফলত Law Saralৰ কাৰ্য কৰিবলৈ সক্ষমতা সীমিত হ'ব, যদিও Law Saral সহায় কৰিবলৈ যুক্তিসংগত প্ৰচেষ্টা কৰিব।

ডাবল-এক্টিভেচন নহ'ব। যেতিয়া কোনো ব্যৱহাৰকাৰীয়ে সমস্যাৰ সমাধানৰ বাবে অপেক্ষা কৰি থাকোতে দ্বিতীয়বাৰ পেমেন্ট কৰে, তেতিয়া Law Saral দ্বিতীয় পেমেন্টত এক্টিভেট হ'ব আৰু প্ৰথম পেমেন্টটো (যদি প্ৰাপ্তি নিশ্চিত হয়) উলটাই দিয়া হ'ব। ব্যৱহাৰকাৰীয়ে দুয়োটা পেমেন্ট আইডি প্ৰদান কৰিব লাগিব।

৭. GST টেক্স ইনভইচসমূহ

যথোপযুক্ত ক্ষেত্ৰত, Law Saral এ CGST Act, 2017 অনুসৰি এটা GST কৰ চলান প্ৰদান কৰে। ব্যৱহাৰকাৰীজনে সঠিক GSTIN, বিলিং নাম, আৰু ঠিকনাৰ বিৱৰণ প্ৰদান কৰাৰ দায়িত্ব ল'ব। ব্যৱহাৰকাৰীজনে যোগান ধৰা ভুল বা পিছত সংশোধিত বিলিং বিৱৰণৰ ফলত হোৱা input-tax-credit ক্ষতিসমূহৰ বাবে Law Saral দায়ী নহয় (Terms §7.15)।

Settingsৰ Payment Receipts বিভাগৰ পৰা কৰ চালানসমূহ প্ৰাপ্ত কৰিব পাৰি।

৮. যোগাযোগ

সকল ৰিফাণ্ড সম্পৰ্কীয় প্ৰশ্নৰ বাবে, support@lawsaral.com ত আমাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক। অনুগ্ৰহ কৰি আপোনাৰ পঞ্জীয়নকৃত ইমেইল ঠিকনা, Razorpay পেমেণ্ট আইডি, আৰু সমস্যাটোৰ এটা চমু বিৱৰণ অন্তৰ্ভুক্ত কৰক।

Librablue Technologies Private Limited A-2-2, Survey No. 202/1, Sterling City, Bopal, Daskroi, Ahmedabad – 380058, Gujarat, India GSTIN: 24AAGCL8490E1ZD